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Profissionais do atendimento ao público da Farmácia do Povo participaram, nesta terça-feira (30), de um treinamento de qualificação de atendimento aos usuários. O treinamento foi realizado pela coordenação de medicamentos especializados da Diretoria de Unidade da Assistência Farmacêutica (DUAF) e teve como público-alvo os profissionais farmacêuticos, além dos colaboradores dos setores de cadastro, dispensação de medicamentos, serviço social e nutrição.
O objetivo do treinamento foi aplicar na rotina de atendimentos diários, práticas padronizadas pelo Programa Operacional Padrão (POP), que permitirá aos colaboradores maior clareza e eficiência das informações aos pacientes, melhorando os serviços de atendimento na Farmácia do Povo.
"Estabelecer um contato mais humanizado é necessário para acolher os usuários, pois essa atenção primária no atendimento fará total diferença na qualidade e satisfação do paciente" afirma a coordenadora Joseana Leitão.
De acordo com o diretor-geral da Diretoria de Unidade da Assistência (DUAF), Manoel Pinheiro, o treinamento dos profissionais promoverá um atendimento de excelência e a melhoria na qualidade dos serviços da Farmácia do Povo.
"Padronizar a equipe através do POP, mostra nossa intenção de melhorar a vida dos usuários e isso já é visível em todos os setores e atendimentos na farmácia" conclui.
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