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A captação de leads é essencial para o crescimento de toda empresa, independente do tamanho ou segmento, é por meio da captação que a empresa aumenta as chances de vendas e gera demanda recorrente para o setor comercial.
Selecionamos duas dicas fundamentais para a captação de leads: integração das redes sociais e a criação de campanhas específicas para cada etapa do funil de vendas. Confira cada uma abaixo.
Para ter sucesso na captação de leads, indicamos a união das redes sociais e demais veículos de comunicação da sua empresa, sejam eles digitais ou físicos. Por exemplo, adicionar link direto para o whatsapp na bio do instagram e facebook, deixar link nas legendas de vídeo do youtube, botão com link nos e-mails e etc.
Utilize todas as redes da sua empresa como uma oportunidade de captar leads para o whatsapp, assim, onde for possível adicionar o link ou CTA para o app, faça isso. Dessa forma, você aumenta as chances de conversões por “disparar” o link em diferentes canais de visitas ou aquisição de leads.
As campanhas de captação são ações estratégicas para a captação de leads presentes nas três etapas do funil de vendas: topo, meio e fundo.
Cada campanha vai ter o atrativo de captação conforme a etapa do funil, e cada campanha deverá ter o seu fluxo de nutrição. Estamos acostumados a ouvir sobre captação e nutrição de leads pelo e-mail, mas o mesmo pode ser feito para o whatsapp, basta ter estratégia e a ferramenta essencial, o CRM para whatsapp.
Da mesma forma que a união das redes sociais com a captação de leads voltada para o whatsapp, o fato de criar campanhas para as três etapas do funil faz com a sua empresa “cerque” o visitante, captando tantos os leads que estão no topo, como os que estão no meio e fundo.
Ou seja, há uma expansão das chances de conversão ao pensar em matérias de captação para as três etapas.
Alguns exemplos de material de captação são: ebook, infográfico, inscrição em webinar, inscrição em lives exclusivas e outros modelos de vídeos, assinatura em newsletter, pré-save de lançamentos, oferta de serviço gratuito (por exemplo, três sessões gratuitas de laser em X região do corpo ao fazer cadastro e agendar consulta).
Um lembrete importante é ao realizar as campanhas sempre deixar o campo do número do whatsapp como campo obrigatório, e ao realizar campanhas pagas, como meta ads, sempre deixar no anúncio o botão para o whatsapp da sua empresa.
Guia do Kommo de CRM para WhatsApp
A captação de leads pelo whatsapp geralmente envolve campanhas digitais, mas nada impede que a sua empresa utilize o presencial como canal de aquisição de leads. Inclusive, o presencial ou físico, é uma ótima forma de fidelizar as pessoas que já são clientes.
Ou seja, sempre que possível, peça o whatsapp do lead ou cliente e mantenha contato com essa pessoa.
Para facilitar as estratégias de captação de leads, listamos algumas ações que a sua empresa pode ter, tanto no digital como no presencial, para captar leads, confira abaixo.
botão de CTA nos e-mails
link direto para o whatsapp na bio do Instagram e Facebook
chat ou botão no site com link direto para o whatsapp
link para o whatsapp nos stories
link para o whatsapp nas legendas de publicações no facebook
link direto para o app no perfil do Linkedin
link para o whats nas publicações no Linkedin
CTA para o whatsapp no artigos publicados no blog
link para o whats nas descrições dos vídeos no youtube
QR code para o whatsapp nos vídeos do youtube
formulários das campanhas de material rico com campo obrigatório sendo o whatsapp do lead
número do whatsapp da empresa + QR code nos cartões
cadastro de clientes e visitas pedindo whatsapp
cadastro como item obrigatório em eventos gratuitos, como feiras de eventos ou inauguração da empresa
desconto na compra se realizar cadastro, e no cadastro pedir whatsapp
desconto ao indicar uma quantidade de amigos, por exemplo, pedir 3 whatsapp
Após captar os leads é o momento de nutrir eles, fazendo com que o máximo de pessoas avance as etapas chegando até a fase de compra, que é o fundo do funil. Mas, para ter sucesso nisso é preciso ter organização nos conteúdos de nutrição e também nos fluxos de cada etapa do funil ou de cada grupo personalizado criado.
Assim, toda a estratégia de captação criada tem sucesso, não desperdiçando os investimentos financeiros e nem de tempo da equipe. Selecionadas orientações fundamentais para a organização e nutrição dos leads, e também a indicação de uma excelente ferramenta de automação para esses processos.
A organização deve estar presente em todos os processos da estratégia, é por isso que citamos como fundamental que a sua empresa crie campanhas para as três etapas do funil, porque dessa forma, os leads já vão chegar organizados.
Saber em qual etapa cada lead esta é crucial para a nutrição deles, evitando que conteúdos pouco atrativos cheguem até os leads. Isso é importante para manter o engajamento e visualizações. Afinal, se o lead parar de abrir as mensagens enviadas no whatsapp, automaticamente não chegará na etapa de compra.
Por isso, crie fluxos de nutrição separados pelas etapas do funil e também por campanhas, por exemplo: campanhas de black friday, campanhas de alcance, campanhas de X e-book, campanha de X webinar e assim por diante.
Essa organização citada acima pode ser feita de forma automática pelo CRM, essa ferramenta é essencial para as estratégias de captação de leads. Com o CRM para WhatsApp os leads são armazenados automaticamente, é possível criar fluxos personalizados, lembretes e até mesmo histórico das interações/conversas da sua empresa com cada cliente.
Invista em um CRM com integração do Whatsapp e veja os resultados alavancarem nas estratégias de captação de leads, e como consequência, nas vendas!
